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服务理念:日虹秉承以“以客户为中心”的服务理念,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务
服务战略:以专业的售前服务和标准的售后服务解决客户的顾之忧,树立行业服务新标准;

服务承诺:全国免费服务电话:400-680-5331 提供7天* 24小时技术支持服务;

品质承诺协议:

本章说明本产品“品质承诺”。如有质量问题,本公司按照下列条例办理,请用户仔细阅读本章内容:

1. 保修范围:指变频器本身。

2. 保修期限:自用户购机之日起,十二个月。

3. 确属本公司责任的品质保证内容:

1)购买后三个月无偿包换,包修。

2)购买后十二个月内无偿包修。

4. 如由下述原因引起的故障,即使在保修期内,也是有偿维修:

1)不正确操作或未经允许自行修理及改造所造成的问题。

2)超出标准规范要求使用变频器造成的问题。

3)购买后摔损或放置不当(如进水等)造成的损坏。

4)因在不符合本说明书要求的环境下使用所产生的故障。

5)因接线错误引起的变频器损坏。

6)因地震、火灾、雷击、异常电压或其它人力不可抗拒引起的故障。

5. 在下列情况下,厂家有权不予提供保修服务:

1)厂家在产品中标示的条形码、铭牌等标识破损或无法辨认时;

2)用户未按双方签订的《购销合同》付清货款时;

3)用户对厂家的售后服务提供单位故意隐瞒产品在安装、配线、操作、维护或其它过程中的不当使用情况时。

6. 对于发生故障的产品,本公司有权委托他人保修事宜,有关服务费用按照实际费用计算,如有协议,以协议优先的原则处理。

7. 本公司在中国地区的销售,代理机构均可对本产品提供售后服务。

8. 本产品属于电子产品,若出现品质上产品事故责任,最多只承担第2、3两条的责任(即包修和包换),若用户需要更多的责任赔偿保证,请自行事先向保险公司投保财务保险。

9. 对于退换货服务,须将产品退回公司,经确认责任归属后,方可予以更换。